Wenn ein Geldautomat Ihre Bankkarte plötzlich einzieht und nicht ausgibt, geraten Sie nicht in Panik.

In den meisten Fällen lässt sich das Problem schnell beheben. Mit ein paar einfachen Schritten können Sie versuchen, Ihre Karte zurückzubekommen und unnötigen Stress zu vermeiden.

So versuchen Sie, Ihre Karte schnellstmöglich zurückzubekommen:

Drücken Sie die „Schließen“-Taste.

Suchen Sie die Taste mit dem roten Kreuz oder der Aufschrift „Schließen“ auf dem Bedienfeld des Geldautomaten.

Halten Sie diese Taste gedrückt.

Bestätigen Sie die Stornierung der Transaktionen.

Anschließend erscheint normalerweise eine Meldung mit Optionen wie „Alle Transaktionen stornieren“ oder „Karte zurückgeben“.

Wählen Sie mit der freien Hand „Alle Transaktionen stornieren“ und bestätigen Sie die Stornierung.

Holen Sie Ihre Karte heraus.

Nach wenigen Sekunden sollte der Geldautomat Ihre Bankkarte ausgeben.

Wenn der Geldautomat Ihre Karte immer noch nicht ausgibt:

Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Notieren Sie sich die Nummer und den Standort des Geldautomaten. Rufen Sie dann den Kundenservice Ihrer Bank an oder besuchen Sie Ihre nächste Filiale.

Informieren Sie die Mitarbeiter über den Vorfall und lassen Sie Ihre Karte gegebenenfalls sofort sperren, um Ihr Guthaben zu schützen.

Neuausstellung Ihrer Karte

Falls Sie Ihre Karte nicht zurückerhalten, stellt Ihnen die Bank eine neue aus. Die Neuausstellung dauert in der Regel einige Tage.

So vermeiden Sie solche Situationen:
Verlassen Sie den Geldautomaten erst, wenn Sie Ihre Karte erhalten haben.
Auch wenn die Transaktion abgeschlossen ist, warten Sie, bis der Automat Ihre Karte ausgibt.

Nutzen Sie sichere Geldautomaten.
Am besten verwenden Sie Geldautomaten Ihrer Bank oder solche in Bereichen mit guter Sicherheit und Videoüberwachung.

Behalten Sie die Zeit im Auge.
Wenn Sie Ihre Karte nicht sofort abholen, kann der Geldautomat sie aus Sicherheitsgründen automatisch einziehen.

Wenn Sie diese einfachen Hinweise befolgen, können Sie das Risiko von Problemen deutlich verringern und das Problem schnell lösen, falls ein Geldautomat Ihre Karte plötzlich einbehält.